Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelukouluttaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalvelukouluttajaa, joka liittyy dynaamiseen tiimiimme ja auttaa kehittämään asiakaspalveluhenkilöstömme taitoja ja osaamista. Tässä roolissa vastaat koulutusohjelmien suunnittelusta ja toteutuksesta, jotka parantavat asiakaspalvelun laatua ja tehokkuutta. Sinun tulee olla innostunut oppimisesta ja kehittämisestä, ja sinulla on kyky motivoida ja inspiroida muita. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä mukautua erilaisiin oppimistyyleihin ja kokemusta asiakaspalvelusta. Asiakaspalvelukouluttajana tulet työskentelemään tiiviissä yhteistyössä eri osastojen kanssa varmistaaksesi, että koulutusohjelmat vastaavat liiketoiminnan tarpeita ja tavoitteita. Sinun tulee myös arvioida koulutuksen vaikuttavuutta ja tehdä tarvittavia parannuksia. Tämä on loistava tilaisuus henkilölle, joka haluaa vaikuttaa suoraan asiakaskokemukseen ja edistää yrityksen menestystä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Koulutusohjelmien suunnittelu ja toteutus asiakaspalvelutiimeille.
- Koulutustarpeiden arviointi ja ohjelmien mukauttaminen.
- Koulutuksen vaikuttavuuden arviointi ja parannusten tekeminen.
- Yhteistyö eri osastojen kanssa koulutustarpeiden tunnistamiseksi.
- Motivoida ja inspiroida tiimejä parantamaan asiakaspalvelua.
- Kehittää ja ylläpitää koulutusmateriaaleja.
- Osallistua asiakaspalvelustrategioiden kehittämiseen.
- Seurata alan trendejä ja parhaita käytäntöjä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai koulutuksesta.
- Erinomaiset viestintä- ja esitystaidot.
- Kyky mukautua erilaisiin oppimistyyleihin.
- Vahvat organisointi- ja ajanhallintataidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kokemus koulutusohjelmien kehittämisestä.
- Positiivinen asenne ja innostus oppimiseen.
- Hyvä ongelmanratkaisukyky.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua kouluttajana?
- Kerro esimerkki onnistuneesta koulutusohjelmasta, jonka olet toteuttanut.
- Miten käsittelet erilaisia oppimistyylejä?
- Miten arvioit koulutuksen vaikuttavuutta?
- Miten pysyt ajan tasalla alan trendeistä?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit mukauttamaan koulutusta lennossa.
- Miten motivoit tiimiäsi parantamaan suoritustaan?
- Miten käsittelet haastavia koulutustilanteita?
